Alle Methoden 60 Min · Beobachter + Team
Mini-Gemba
Kurze Beobachtung echter Arbeit dort, wo sie passiert. Nicht analysieren, nicht interviewen — schauen. Macht den Unterschied zwischen Prozess-auf-Papier und Prozess-im-Alltag sichtbar.
Zeigt: Realität echter Arbeit
Wann nutzen: Wenn Berichte und Realität auseinanderdriften. Wenn Workarounds auffallen.
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Schnellnotizen
Beobachtungsprotokoll
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Reflexion
Diagnose fortsetzen
Value Stream Mapping
Macht sichtbar, wie Arbeit durch ein System fließt — Bearbeitung, Wartezeit, Rückläufer, Übergaben. Kennzahl: Process Cycle Efficiency. In Wissensarbeit oft nur 5–15 %.
Tool startenSkill-Matrix
Macht Fähigkeiten sichtbar. Wichtig: Entwicklungslandkarte, *nicht* Bewertungstabelle gegen Menschen. Findet Single-Points-of-Failure und Skills, die kein Mensch auf Zielniveau hat.
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