Value Stream Mapping
Macht sichtbar, wie Arbeit durch ein System fließt — Bearbeitung, Wartezeit, Rückläufer, Übergaben. Kennzahl: Process Cycle Efficiency. In Wissensarbeit oft nur 5–15 %.
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Wertstrombild
Kennzahlen
Gesamte Bearbeitungszeit
Gesamte Wartezeit
Gesamte Durchlaufzeit
Process Cycle Efficiency (PCE)
In Wissensarbeit liegt die PCE oft bei 5-15%. Weltklasse ist 25%+.
Größte Verschwendung
Schritte mit dem schlechtesten Verhältnis von Wartezeit zu Bearbeitungszeit.
3-Sets-Perspektive
Lange Wartezeiten deuten oft auf Tool-Set-Reibung hin (Übergaben, fehlende Automatisierung) oder auf Mind-Set-Barrieren (Genehmigungskulturen, Angst vor Fehlern).
Diagnose fortsetzen
Tool-Lifecycle-Audit
Pro Tool: Problem-Fit, Adoption, Skill-Fit, Integration, Kosten, Ownership, Risiko, Decommission-Pfad. Ampel: Keep / Improve / Consolidate / Replace / Sunset. Faustregel: pro Quartal mindestens *ein* Tool sunsetten.
Tool startenDORA Metrics
Vier Software-Delivery-Metriken: Deployment Frequency, Lead Time, Change Failure Rate, Time to Restore. DORA zeigt, *dass* ein Problem existiert. 3sets hilft zu verstehen, *warum*.
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